よくある質問

恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金は承りかねます。何卒ご了承くださいませ。

お届けした商品に初期不良があった場合は、商品到着後2週間以内に、下記事項をご記入のうえ お問合せフォームよりご連絡ください。

・ご注文番号
・お名前
・メールアドレス
・ご住所
・お電話番号
・商品名
・不良箇所の詳細
・ご希望の対応（交換または返品・返金）

※不良内容によっては、該当箇所のお写真のご提供をお願いする場合がございます。
※在庫状況により、交換ではなく返品・返金でのご案内となる場合がございます。
※商品到着からお日にちが経過している場合は、ご対応できない場合がございます。

ご注文確定後に転居やその他のご都合により配送先変更をご希望の場合につきましては、下記事項を記載の上お問い合わせフォームからご連絡ください。

・ご注文番号
・ご購入の名義
・注文時の配送先
・お電話番号
・新しい配送先

※商品が出荷した後の変更は承りかねます。何卒ご了承くださいませ。

【注文確認メールが届いていない場合】
迷惑メールの設定等により、注文確定メールが受信できていない可能性がございます。
注文確定メールを再送信いたしますので、誠にお手数ではございますが、「@rin-audio.co.jp」ドメインが受信できるよう、「指定受信に設定する」または「受信可能リストに加える」など、お客様ご自身で設定をご確認いただいたうえで、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【登録メールアドレスに誤りがあった場合】
登録メールアドレスに誤りがあった場合は修正対応を行いますので、恐れ入りますが、下記事項をご記入のうえ、お問い合わせフォーム(リンク付き)よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・ご注文番号(お分かりになる場合)
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・変更をご希望のメールアドレス

変更が完了いたしましたら、改めて注文確認メールをお送りいたします。

配送業者様での保管期限内にお受け取りが難しく、お荷物が弊社へ返送された場合につきましても、再発送を承ることが可能でございます。
再発送をご希望される場合は、誠にお手数ではございますが、下記事項をご記入のうえ、下記窓口のお問い合わせフォーム(リンク付き)よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・ご注文番号
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号

なお、再発送の際には、誠に恐れ入りますが再送料(1,100円)を銀行振込にてご請求させていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※再発送のご対応につきましては、2週間ほどお日にちを頂戴いたします。また、配送希望日などの調整は承りかねますので、あらかじめご了承ください。あらかじめご了承くださいませ。