返金ポリシー
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と相違がないか、また本体の動作（ペアリングや左右の音出し等）をご確認ください。
【重要】 商品の状態を確認し、動作に問題がないと判断されるまでは、以下の同梱物をすべて保管してください。
- 外箱・内箱
- イヤーチップ、充電用ケーブル等の付属品
- 保証書、取扱説明書
- 商品タグ、梱包材
商品の破損・欠陥がある不良品、または誤送があった場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着後7日以内に、注文番号と氏名を明記の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
返品・交換の条件
- 返送いただく商品は、原則として未使用の状態に限ります。
- 商品タグやフィルム、梱包資材は出荷時の状態のままお送りください。
- 不良品（ペアリング不可、異音、破損、汚損等）の場合は、スムーズな確認のため、症状がわかる写真や動画をメールに添付いただくようお願いいたします。
- 返品・交換の可否に関する最終決定権は弊社にあるものと致します。
- 完売や生産終了により交換品が用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。
長期不在・住所不明による返送
商品発送後、不在や住所不明でお届けできない場合はメールにてご連絡いたします。 保管期間終了後、3日間ご連絡がないまま弊社へ返送された場合、**送料・事務手数料1000円、および商品代金の30%**をご負担いただきます。 ※ドメイン指定等によりメールが受信できなかった場合も、お客様都合のキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
返品・交換ポリシー
- 期間： お届けから7日間以内にご連絡をいただいた商品に限ります。
- 状態： 未開封、または初期不良確認のみの状態（タグ・付属品完備）に限ります。
- 手順： 事前連絡のない無断返送については、いかなる場合も対応いたしかねます。必ず弊社からの返信を待ってから返送してください。
- 交換時期： 弊社にて返送品を確認後、在庫がある場合は10日以内に良品を発送いたします。
返品・交換をお受けできない例
以下の場合は、たとえお届け内容に問題があったとしても返品・交換をお断りすることがございます。
- 商品受取後8日以上経過してからのお申し出。
- 当店での購入履歴が確認できない場合。
- 返品受付の連絡後、10日以内に弊社へ商品の発送がなされなかった場合。
- 屋外での使用、または長時間の着用形跡がある場合。
- 目視できないほどの微細なキズや、清掃で除去できる程度の汚れ。
- 付属品（イヤーチップ、ケーブル等）や外箱を紛失・破損された場合。
- お客様による分解、改造、修理、クリーニング等が行われた形跡がある場合。
- セール対象商品。
- 衛生上の理由による、お客様都合での返品（耳に合わない、色がイメージと違う等）。
送料・返金について
弊社負担（着払い）となるケース
- 初期不良（電源が入らない、ペアリングできない、外装の破損等）
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
返金方法
- 決済時のお支払い方法に準じて返金いたします。
- クレジットカードの場合、カード会社の締め日により一度引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。詳細はカード会社へお問い合わせください。
ご注文のキャンセル
- ご購入完了後の、お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
- 在庫管理には万全を期しておりますが、不測の事態により在庫が確保できない場合、弊社判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。